La gestión de incidencias o defectos de software, tiene como objetivo realizar seguimiento y control a los reportes realizados en la ejecución de las pruebas, dichos reportes contienen información sobre el registro de las discrepancias entre el resultado esperado y el resultado obtenido en la ejecución de la funcionalidad de un software.
Para gestionar los defectos desde su reporte hasta su resolución se recomienda el uso de herramientas de gestión que permiten obtener una buena trazabilidad y crear una variedad de informes de estadísticos:
- Mantis Bug Tracker
- Redmine
- Jira
- Gemini
- Hewlett Packard Quality Center
- IBM Rational Quality Manager
- Bugzilla
- Azure
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